首頁 機構和行政體制改革 行政審批制度改革

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奉賢區大聯動中心健全四項機制全面提升服務效能

          
    

        一是以實效為考量細化績效考核制度。將績效考核細分為工作規范、工作實效、工作基礎及效率監督四項具體內容,重點考核案件處置速度、處置質量及市民回訪滿意度。考核結果統一納入被考核單位領導班子及領導干部考核獎勵指標,作為考核單位評先創優重要依據。

二是以監察為手段建立案件督辦機制。依據《奉賢區市民服務和企業服務熱線專項行政效能監察辦法(試行)》,建立案件督辦機制。強化案件承辦單位日常工作、疑難案件辦理的督導與跟蹤,對存在推諉扯皮現象案件、超期未處理案件積極協調研究對策,聯系部門領導催辦,推進案件辦理進程。機制建立至今已催辦各類案件9000余件,督辦案件9件。

三是以問題為導向完善聯合執法機制。充分利用“市民熱線”渠道受理的重點、難點、熱點問題信息數據,加強數據分析,為聯合執法隊伍在信息來源、研究對策、高效執法等方面提供保障,提升執法針對性,降低執法成本。

四是以媒體為平臺建立市民問政機制。以區人民廣播電臺為載體,開通“陽光959熱線”直播欄目,匯總分析近期市民熱線訴求熱點,邀請職能部門領導與市民在線交流民生熱點、難點,讓市民監督涉及民生案件的處置。


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